由啟明創(chuàng)投主辦的2025世界人工智能大會（WAIC）“啟明創(chuàng)投·創(chuàng)業(yè)與投資論壇——創(chuàng)業(yè)投資開啟AI技術(shù)與應(yīng)用共振周期”于7月28日在上海世博中心藍廳成功舉辦。
在對話環(huán)節(jié)中，啟明創(chuàng)投合伙人王世雨同未來智能首席執(zhí)行官馬嘯圍繞“AI實用主義：從智能硬件到辦公助理，真正解決用戶需求”話題展開對話。
啟明創(chuàng)投合伙人王世雨（左）和未來智能首席執(zhí)行官馬嘯（右）
馬嘯分享了未來智能從智能硬件切入辦公場景的創(chuàng)業(yè)歷程。他指出，AI硬件的成功關(guān)鍵在于平衡耳機基礎(chǔ)硬件能力與AI增值服務(wù)，并以訊飛AI耳機為例，強調(diào)“5+X”策略——先做好音質(zhì)、續(xù)航、外觀、降噪、舒適度等核心體驗，再疊加AI錄音轉(zhuǎn)寫、AI摘要、翻譯、AI嘴替等獨特功能。他認(rèn)為，大模型時代的數(shù)據(jù)積累與垂直場景深耕是創(chuàng)業(yè)公司的核心壁壘，未來智能將通過硬件入口構(gòu)建“感知+工作流閉環(huán)”的辦公生態(tài)，與巨頭形成差異化競爭。
以下系對話節(jié)選。
01/
先聚焦硬件本身的價值
再增添AI的附加值
王世雨：先請馬嘯總自我介紹一下。
馬嘯：大家好，我是馬嘯，我們的公司是未來智能，主要關(guān)注AI+辦公硬件垂直領(lǐng)域，目前主要的產(chǎn)品是訊飛AI耳機。我估計在座有些觀眾正在用我們的產(chǎn)品做記錄，它是一款基礎(chǔ)硬件非常優(yōu)秀的耳機，再加上記錄、總結(jié)、摘要等AI功能。
公司創(chuàng)業(yè)也就三年時間，主要聚焦辦公和硬件方向。
王世雨：我來補充兩句。訊飛AI耳機作為最近兩年興起的耳機硬件，尤其是和AI結(jié)合的AI硬件，在今年618期間是天貓、京東AI耳機領(lǐng)域的NO.1?，F(xiàn)在千元耳機類目里，包含了蘋果、華為這樣的核心企業(yè)，未來智能已經(jīng)排名前三，業(yè)績十分不錯。
第一個問題，你們研發(fā)耳機時還是上一代AI。能不能先講一下，當(dāng)時為什么會選擇這樣一個市場很大，但又“高手林立”的細分領(lǐng)域？
馬嘯：這是個逐步收斂的過程。我們這個團隊的前身是在科大訊飛，做了好多年人工智能助理，安卓手機上的各種智能助理就是我們團隊承接開發(fā)的。我們從2011年開始做，當(dāng)時Siri智能助理的火爆程度和今天的生成式AI差不多，誕生了很多創(chuàng)業(yè)公司。但做到2013、2014年以后，就發(fā)現(xiàn)大家不怎么用了，這是怎么回事？
我們總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)了上一代AI的問題：
第一，攤子鋪得太大，給用戶的期望值過高，最后實際體驗和期望落差太大。
第二，其實很多商業(yè)環(huán)節(jié)打不通，號稱什么都有用，但什么都做得很平庸。我們這次創(chuàng)業(yè)也是吸取了上次的教訓(xùn)，回過頭想：既然都是AI，又不能解決那么多問題，怎么辦？那就從越細分、越簡單，用戶能馬上體驗到實用價值的垂直場景入手。所以我們慢慢摸索到耳機這個方向還不錯——一方面，很多用戶都有耳機，甚至不止一副；另一方面，耳機除了打電話的通信需求以外，也是我們很重要的隨身設(shè)備。在這個設(shè)備上增加些有用的AI功能，用戶會不會買賬？于是我們從2018年開始嘗試，第一次失敗了，2019年又試了一次，直到2022年這次嘗試算是比較成功，一下子打開了市場。
王世雨：2022年剛好結(jié)合了AI的2.0時代。
您覺得對于耳機這個場景，從用戶需求視角來看，他們最在乎什么？2022年之后取得成功最重要的原因是什么？
馬嘯：這個問題挺好。耳機領(lǐng)域有很多傳統(tǒng)大廠，做了很多年，用戶也很認(rèn)可。我們進入后交了很多學(xué)費。最關(guān)鍵的點在于平衡用戶對耳機的需求和對AI的需求。
這個話題稍微延伸一下，很多消費品乃至具身智能，其實都有類似的問題：AI有多重要？硬件本身又有多重要？最后我們通過“血淚史”總結(jié)了一些經(jīng)驗：耳機產(chǎn)品必須符合“5+X”的規(guī)律——“5”是耳機必須做好的五個基本屬性：音質(zhì)、續(xù)航、外觀、降噪、佩戴舒適度。如果這些做不好，就像我們在2019年犯的錯誤：我們做了AI功能很強的耳機，自認(rèn)為無敵了，結(jié)果推向市場，用戶反饋是“這耳機塑料感十足，可能也就值100元，憑什么賣我七八百元？”商業(yè)模式就失敗了。可能功能跑通了，但你賣多少錢，就必須得和同價位段最好的普通耳機品質(zhì)一致。
另外是“X”，別人沒有而你有的功能。一旦有了，用戶就會覺得花1000多元買了款很值的耳機，同時還有AI功能幫我翻譯，或在會場錄音記錄，不用費勁打字，會后大模型還能提供摘要、提煉要點，這樣就覺得很值，整個商業(yè)模式就成立了。
總結(jié)下來，做所有AI硬件，大家千萬別只關(guān)注AI功能。有時AI功能做得太泛、太碎，過于曲高和寡，反而忽略了硬件本身的價值，這在商業(yè)上很難成功。
王世雨：我覺得特別有共鳴。
其實我的團隊在投AI和消費硬件領(lǐng)域的項目，也有一部分和應(yīng)用相關(guān)。最近兩年有個特別深的體會：在投消費場景與AI結(jié)合的項目時，不管是硬件還是軟件，有時反而得先把AI拋掉。我們投的是AI賦能的something（某款產(chǎn)品），但得先討論這個something本身成不成立。就像馬總剛才說的，AI耳機的核心是什么？拋掉AI，得先是一副好用的耳機。AI帶來的體驗革新是一個附加值。
從我們看到的整個中國消費場景的AI投資來講，確實覺得場景優(yōu)先。AI功能會在長遠時間體現(xiàn)公司差異，但前提是要把握好（硬件和應(yīng)用本身）。
02/
更多的數(shù)據(jù)收集
更強大的AI大腦
王世雨：第二個話題，剛才您提到耳機只是切入辦公場景的第一個載體，很好承接了媒體工作者、律師、銷售人員等會議頻繁、記錄時長較長的需求，之后還有摘要等場景。除了耳機，在整個辦公場景里，你們未來的規(guī)劃是怎樣的？和AI的結(jié)合點有哪些？能不能和大家分享一下？
馬嘯：這其實一直是我們戰(zhàn)略思考的方向，也不是創(chuàng)業(yè)第一天就想明白了，有點像“跳下懸崖以后再造飛機”。
我們最初想通過AI耳機做記錄。后來大模型來了，我們認(rèn)知升級了，突然覺得原先是大腦（AI）不好用——上一代人工智能大腦效率低，每做一個行業(yè)方向都非常費勁，需要大量標(biāo)注、數(shù)據(jù)，還要研究很多Skills（技能）、范式?，F(xiàn)在大模型讓大腦變得極其強大。但這里有個思考誤區(qū)：覺得它什么都能做。實際上大模型就像人，我們的大腦從小學(xué)生升級成博士生，最缺乏的是對這個世界的感知。就像做辦公領(lǐng)域，如果相關(guān)數(shù)據(jù)收集不多，就像世雨總有個超級博士生助理，但他第一天工作時，對您的需求不夠了解；如果他和您共事三年，會知道您的所有會議信息、開會習(xí)慣、發(fā)郵件的習(xí)慣，這時作用就非常大，哪怕他只是一位中專生。
所以我們秉承的理念是：當(dāng)AI大腦變得強大時，最重要的還是感知要足夠好——這點容易被忽略。比如聽得清、看得準(zhǔn)。我們研發(fā)這款耳機時費了很大勁，因為它不只是傳統(tǒng)用來聆聽和打電話的耳機，還需要感知周圍的聲音，且錄音需要準(zhǔn)確。比如在10米距離、有噪音的情況下怎么錄下來？傳統(tǒng)耳機只為佩戴者收音，如何讓后排聽眾也能錄清楚我說的話？這需要對“聽”做很多改造。所以AI的迭代不能光看大腦功能怎么做得垂直，還要讓AI更好地感知周圍——有點像機器人，只不過機器人原先是沒有的，出現(xiàn)機器人后這個行業(yè)開始迭代；而耳機是原先已有的產(chǎn)品，大家就會忽略，認(rèn)為在耳機上做硬件創(chuàng)新沒那么有趣，實際上，讓“聽”和“看”融入產(chǎn)品要做很多工作，使辦公的數(shù)據(jù)維度更立體。數(shù)據(jù)越立體，就像助理聽得多、看得多，結(jié)果就越好。
這是我們未來在辦公硬件迭代的主要方向：第一是聽得清、看得準(zhǔn)；第二是像黃仁勛提的概念，AI現(xiàn)在只是做記錄，但媒體、金融人士還需要把錄音提煉成PPT、報告，形成符合工作習(xí)慣的內(nèi)容，再發(fā)給下屬或同事，但這需要AI從單點切入，逐步在工作流和任務(wù)流的閉環(huán)中完成相應(yīng)的工作。這是公司未來在AI方向上的兩條主要路徑。
王世雨：一個是數(shù)據(jù)采集，更多的數(shù)據(jù)才能更懂你；另一個是用超級大腦串聯(lián)工作流。
馬總還是有所保留，我知道他們下一代產(chǎn)品長什么樣。他們下半年應(yīng)該會推出一款比較劃時代的辦公場景產(chǎn)品，特別適合平時記錄場景多、案頭工作重的用戶，敬請期待。
03/
硬件將成為下一代AI操作系統(tǒng)不可或缺的入口
王世雨：最后一個問題，在競爭這個環(huán)節(jié)上，您怎么看大廠？他們的數(shù)據(jù)不比創(chuàng)業(yè)公司少，錢、人更不用說。這問題您肯定被問過很多次，今天能否簡潔回答，在這個領(lǐng)域有巨頭，你們競爭的優(yōu)劣在哪里？
馬嘯：像啟明創(chuàng)投這樣優(yōu)秀的投資方肯定明白，如果諾基亞能做好手機，就不會有蘋果了。行業(yè)永遠在滾動發(fā)展，核心在于抓住未來可能會發(fā)生巨大變化的因素。
好公司針對需要提升的點有敏銳的認(rèn)知，能提前卡位，就有超越巨頭的機會。耳機所在領(lǐng)域是“紅海”，巨頭林立，我們?nèi)绾胃偁?？辦公硬件如何競爭？我認(rèn)為行業(yè)正在發(fā)生巨大的變化，如果我們以終為始看，未來的硬件是什么樣？大模型是否只能在手機和電腦上使用？能否在各類智能終端使用？它能否變成一個OS？若變成OS，什么設(shè)備能更好體現(xiàn)其價值？從這個角度看，各類硬件都有機會——不一定是耳機，也可能是眼鏡或其他設(shè)備。
首先要有這樣的認(rèn)知。其次，我認(rèn)為我們有發(fā)展和超越巨頭的能力。
更務(wù)實地說，AI如何與巨頭競爭？
第一，面對大量電子消費品巨頭（如傳統(tǒng)耳機廠商），我們更早布局垂直場景。這里有兩個“護城河”：傳統(tǒng)商業(yè)“護城河”，包括品牌、渠道，最終回歸到消費者心智方向上的“護城河”；以及AI新增的數(shù)據(jù)“護城河”，越早為用戶服務(wù)，用戶越信任并把數(shù)據(jù)托付給你，這將成為未來AI的核心競爭力。與電子消費品巨頭競爭，要守住這兩道“護城河”，做創(chuàng)新品類，同時守住數(shù)據(jù)核心資產(chǎn)。
第二，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起是用互聯(lián)網(wǎng)工具改造了商業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的方式改造商業(yè)的盈利模式，從而掌握商業(yè)盈利模式的核心——信息供給、供需交互的平臺。這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強調(diào)的是“快”，只有快才能戰(zhàn)勝競爭對手，有望成為行業(yè)里為數(shù)不多的巨頭之一，獲得相對更高的利潤。
但硬件恰恰相反。僅僅圖快很難做好?；ヂ?lián)網(wǎng)是先將某一功能做到極好，再不斷迭代即可。但以耳機為例，音質(zhì)、外觀、續(xù)航等功能若有一項沒做好就匆忙上線說“可以迭代”，是毀滅性的。因此互聯(lián)網(wǎng)巨頭在硬件方向的耐心可能不如我們足。此外，互聯(lián)網(wǎng)主要在手機和PC運行，數(shù)據(jù)間存在壁壘。
我認(rèn)為硬件有獨特的價值“錨定”，比如今天Office的數(shù)據(jù)和筆記軟件的數(shù)據(jù)無法互通，這是因為從系統(tǒng)上不開接口。怎樣才能讓兩者互通？如果有個視覺設(shè)備能看你的屏幕，就完全可以“錨定”它了。所以硬件有其獨特價值?；谶@些，我對“硬件將成為下一代AI操作系統(tǒng)不可或缺的入口”這點還是非常有信心的。
王世雨：我總結(jié)一下，用硬件作為獨特入口，沉淀私有的排他性數(shù)據(jù)，是AI硬件創(chuàng)業(yè)公司和巨頭競爭非常核心的亮點。
來源 | IPO早知道
