首先，介紹一本經典的商學院書《創(chuàng)新者的窘境》。 作者克里斯坦森提醒了大家領先公司往往在現(xiàn)有的市場越做越強，可是無論如何也進入不了新的市場，而往往會被新的競爭對手顛覆。善友教授提醒我們這些被顛覆的公司的管理者都非常敬業(yè)，都聽取了客戶的反饋。他們的執(zhí)行能力也非常強，也做了“合理的”財務決策?？墒撬麄冞€是在變化中的環(huán)境里失敗，甚至被淘汰了。很多人說互聯(lián)網(wǎng)思維就是客戶第一，但你有沒有想過這是否會是個陷阱？因為客戶和公司已經成為了一個成熟的價值網(wǎng)，而創(chuàng)新需要你跳出來建立新的價值網(wǎng)。 因此第一個啟發(fā)是對創(chuàng)業(yè)者最重要的事情不是聽客戶的話而是尋找對行業(yè)的方向感。
大家可能聽過傅盛分享的“預測大方向，破局點，All－in”。除了方向感，我們還需要尋找破局點。 這也許需要我們“降維攻擊” ，找邊緣市場，改變產品的成本結構或者功能屬性，甚至改變組織結構。我們要找出大公司的根本性盲區(qū)，而不是跟他們直接對戰(zhàn)。找到了破局點時不要猶豫，不要搖擺，要“Allin”。最近聽一位創(chuàng)業(yè)者說某上市電商公司就是因為創(chuàng)始人對高管不夠信任，經常換人，對新業(yè)務持有搖擺態(tài)度，結果失去很多好的機會，如今已經被邊緣化了。
第二個啟發(fā)是關于產品的重要性。喬布史曾經提過我們要的不是創(chuàng)新，而是偉大的產品。 那如何把產品做好呢？我們可以借鑒蘋果手機背后的”DesignThinking”，簡單來說，是從用戶體驗出發(fā)，繼而再回頭考慮技術上的可行性。蘋果提醒我們回歸到情感體驗。首先問我們想客戶有什么感受，如驚喜，喜悅，感動等，然后再考慮如何從產品的功能來滿足這個目標。再做減法，把剩余的濃縮化，簡單化，讓用戶體驗更加完美。相比下一般的其他的產品都過于復雜，把全能和便利給混淆了。羅振宇曾今說過“產品本質是連接的中介，工業(yè)時代承載的是具體的功能，互聯(lián)網(wǎng)時代連接的是趣味和情感?！蔽覀冏罱顿Y了羅輯思維，主要就是看重羅老師如何利用自己的觀點或情感賦予他推薦的物品更高的附加值。
最后，談一下社群營銷。有了好的產品自然會帶來好的口碑，甚至帶來粉絲。除了4百萬的微信公眾號用戶，羅輯思維還有6萬的付費會員，他們是一群愛學習的人，經常會自發(fā)的組織一些活動，幫助羅輯思維擴散品牌。這種社群不容易形成，我覺得這是羅輯思維的成功。我們最近也投資了一家做最后一公里配送的公司，叫鄰趣。他們讓你要什么都可以立刻要，鄰趣小哥幫你送。用戶體驗非?？?，使得用戶自然向周邊的朋友推薦，節(jié)省了不少廣告和補貼費用。我建議創(chuàng)業(yè)者測試一下自己的產品的尖叫指數(shù)，也叫NPS（Net Promoter Score），這個比簡單的滿意度調查好很多。
總結：方向感， 產品的重要性，尖叫指數(shù)。期待與更多創(chuàng)新的顛覆者合作！
