以下文章來源于福布斯 ，作者Forbes China
編者按：啟明創(chuàng)投投資企業(yè)曜影醫(yī)療創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史浩穎此前接受了福布斯中國的采訪，介紹了成立曜影醫(yī)療的初衷及醫(yī)生主導的特色，她亦分享了數(shù)字醫(yī)療有望在人口老齡化的背景下拓展醫(yī)療資源的可及性。對于打造費用可控的高品質醫(yī)療，她指出對外以患者為中心，在同質化競爭中打造差異；對內提高醫(yī)院的人才儲備及技術賦能，流程化、精細化、標準化醫(yī)療服務。曜影醫(yī)療希望把溫暖的醫(yī)療傳遞給更多人。
正值曜影醫(yī)療在上海市的第六家門診部——天山門診部正式開業(yè)之際，啟明創(chuàng)投微信公眾號經(jīng)授權轉載福布斯中國的專訪稿件。以下為專訪全文。
曜影醫(yī)療創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史浩穎
曜影醫(yī)療誕生于醫(yī)生創(chuàng)業(yè)潮，是“醫(yī)生辦醫(yī)”集團中的一員。在過去的10年間，醫(yī)生們“醫(yī)而優(yōu)則創(chuàng)”，很大程度改變了中國民營醫(yī)院的生態(tài)。
從2016年開出第一家門診部起，曜影醫(yī)療經(jīng)歷了社會辦醫(yī)的風口起落，也與患者一同應對了新冠疫情由爆發(fā)到常態(tài)。目前，曜影醫(yī)療的600多人團隊遍布上海、杭州、蘇州。門診量和業(yè)績數(shù)額不減反增，這是曜影醫(yī)療在不確定時間中交出的確定答卷。
此前，曜影醫(yī)院在上海開業(yè)。為什么要辦這家醫(yī)院？史浩穎說，是為了高品質醫(yī)療，為了患者需求的解決，為了學科建設，為了人才引進，最終是為了病人。她認為，“曜影的含義是初升的太陽，意味著生命、溫暖、希望”，曜影醫(yī)療希望把溫暖的醫(yī)療傳遞給更多人。
01/
全科+?？?br />
高品質對標醫(yī)生主導
創(chuàng)業(yè)這個詞，總能撩撥起一些人心中原始的沖動，期待著與洶涌而至的時代機遇四目相對。
在中國，真正的醫(yī)生創(chuàng)業(yè)潮始于2012年。那一年血管外科醫(yī)生張強從同濟大學附屬東方醫(yī)院辭職，徹底離開體制，開始自由執(zhí)業(yè)。一年半之后，張強醫(yī)生集團宣布成立，成為全國第一個醫(yī)生集團。這是一個里程碑式的事件，之后迅速成為中國醫(yī)療行業(yè)的一個趨勢。
史浩穎也是這一趨勢中典型的例子——從醫(yī)學院博士畢業(yè)，順利進入三甲醫(yī)院心血管內科工作。和所有公立醫(yī)院醫(yī)生一樣，史浩穎的職業(yè)生涯的一開始被學術研究、臨床接診、出國訪學填滿。但之后，史浩穎開始思考真正高質量的社會辦醫(yī)該如何發(fā)展，發(fā)揮多樣化醫(yī)療服務的作用，來真正成為中國醫(yī)療服務體系的一個構成部分。
“醫(yī)療從經(jīng)驗醫(yī)學進展到循證醫(yī)學，再到精準醫(yī)療?！笔泛品f不止一次強調專業(yè)醫(yī)生的重要性。在曜影醫(yī)療，擁有10年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)務人員占比超過84%。全職醫(yī)生38%擁有博士學位，一半擁有海外教育背景或從醫(yī)經(jīng)歷，超過九成曾在國內三甲醫(yī)院工作。“醫(yī)生主導”（physician driven）是曜影醫(yī)療的特色之一，醫(yī)生擁有自主決策機制。
“好醫(yī)生必須是自信的，前提是他/她有專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗的加持?！笔泛品f說。作為心力衰竭方面的專家，在創(chuàng)業(yè)之前，史浩穎擁有20年的心臟內科和心力衰竭臨床經(jīng)驗。她說，自己熱愛這個專業(yè)，每每提到之前的經(jīng)歷，她會格外興奮，侃侃而談治療病人的藥物調整，20年前和20年后治療技術的變化。
“即使醫(yī)療技術日新月異，但不可因此忽視醫(yī)生的作用?！?/strong>在公司決策者的身份之外，史浩穎堅持履行醫(yī)者的責任。作為曜影醫(yī)療心血管科主任，史浩穎每周40%的時間都在科室坐班，親自接診病人。
醫(yī)患需要良好的溝通，醫(yī)患共同與疾病作戰(zhàn)，雙方配合事半功倍完成診療。“好醫(yī)生不僅要注意細節(jié)，還要有整體的意識?！?/strong>史浩穎說。這也是曜影醫(yī)療從第一家門診部開業(yè)起，便選擇“全科+?？啤狈旨壴\療模式的原因。
資本市場有句流行語叫“金眼銀牙”，描述的是眼科與口腔科這兩條?？瀑惖赖目少F價值。相比于挖掘單一賽道，曜影醫(yī)療走上了“全科+專科”多學科合作的路徑。史浩穎說，曜影醫(yī)療成立的初衷是給予病人高品質的醫(yī)療。“如果單靠一個心臟專科，我們是做不到這點的。”據(jù)介紹，“全科+專科”的分級診療模式在英美等國非常成熟，患者察覺身體不適后的第一個求助對象便是全科醫(yī)生。
史浩穎解釋道，一種癥狀的病因或緣于不同的?？萍膊?，例如頭暈可能是高血壓、神經(jīng)系統(tǒng)或五官科的癥狀，這也意味著一位頭暈的患者可能需要輾轉三位?？漆t(yī)生。但在經(jīng)過全科醫(yī)生的總體評估后，患者可以確認更快、更準確進入?？浦委?，提高就診的效率。
自2018年起，曜影醫(yī)療便開始與排名全美第一的Mayo Clinic合作，設計診療服務體系與醫(yī)療質量安全體系。“全科能夠覆蓋80%的常見病，?？漆t(yī)生的醫(yī)療解決能力更強。多學科合作的體系打破了行政壁壘，真正做到以患者為中心?！?史浩穎說，這正是曜影醫(yī)療“國際醫(yī)療，中國創(chuàng)新”的體現(xiàn)。
目前，曜影醫(yī)療擁有一批來自中美英澳等地的全科和?？茖＜?，建成包括內科、外科、婦科、兒科、眼科、骨科、運動醫(yī)學科、康復理療科、皮膚科、口腔科、中醫(yī)科等多個?？圃趦鹊木C合性醫(yī)療服務團隊，同時開設了專注男性、女性與兒童的多家健康中心。
數(shù)據(jù)顯示，2022年曜影醫(yī)療20多門學科及亞?？频臉I(yè)務占比都在5%-10%上下。這種平衡恰恰證明了曜影醫(yī)療“全科+?？啤痹\療模式的成功——安全（safe）、高效（effective）、及時（timely）——患者為中心（patient-centered）。
02/
數(shù)字化入場
提升效率預防“未病”
對于醫(yī)務工作者來說，治病救人是天職，無病無災是醫(yī)生們的仁心。古時藥房“但愿世間人無病，寧愿柜上藥生塵”的楹聯(lián)至今依然擲地有聲。
在史浩穎看來，預防疾病要比治療疾病更加重要，這個觀點也幾乎是醫(yī)藥人的共識。史浩穎也有自己獨特的理解，她是心衰方面的專家，對治療“未病”有著深刻的體會。
“心力衰竭是一個嚴重的疾病，很多心臟疾病到了晚期都發(fā)展到了心力衰竭，比如冠心病、高血壓性心臟病、瓣膜病等，我們和心臟介入醫(yī)生和心臟外科的醫(yī)生合作非常多，心衰可以通過藥物治療和器械治療或手術降低患者的死亡率，改善生存。但是如果我們能在早一些預防和治療心力衰竭的危險因素，很多患者不用走到心力衰竭這一步?！彼f。
對此，曜影醫(yī)療針對兒童、中青年、老人等不同年齡段開設了篩查、預防、診斷、治療各個環(huán)節(jié)的醫(yī)療服務。
“我們會建議超過50歲的患者及時接種帶狀皰疹疫苗，每10年做一次腸鏡，降低50%的腸癌發(fā)生率。我們還會對女性健康中心的患者進行宮頸癌、乳腺癌篩查的病人教育?！笔泛品f舉例說明，曜影醫(yī)療各個科室都必須確保醫(yī)患有足夠的溝通時間，比如心臟?？频氖自\時間是1小時，復診0.5小時，這樣才能通過望觸叩聽盡早“發(fā)現(xiàn)問題”，給出病人相應的解決方案。
上海曜影醫(yī)院配備有各項對標業(yè)內領先水平的設備，以及媲美星級酒店的單人套間病房
史浩穎醫(yī)生告訴福布斯中國，她在看診的過程中發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，曜影醫(yī)療最初的患者人群是中青年商務人士，但在近年病人中70歲以上老年人的比例明顯增加。人口老齡化的趨勢不可避免，在曜影醫(yī)療落地的長三角地區(qū)，老齡人口比例超過20%，已進入中度人口老齡化階段。
許多老年人被各類慢性疾病纏身，身體狀態(tài)脆弱復雜，行動不便。然而治療慢病不僅需要吃藥，更需要生活習慣配合，定期監(jiān)控指標。與此同時，自2020年開始的新冠大流行，防控措施下人員流動減少，醫(yī)療機構面臨資金壓力。多重因素疊加，都在呼喚醫(yī)療系統(tǒng)做出新的改變。
“曜影醫(yī)療需要的是人才和技術。”史浩穎說。數(shù)字醫(yī)療是未來的重要發(fā)展方向，也是曜影醫(yī)療長期布局的一個板塊。史浩穎表示，對于管理者，一定要有精益管理的概念。在疫情形勢下，曜影醫(yī)療旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了重要作用，服務大量線上用戶。不僅節(jié)省了曜影醫(yī)療服務成本，還降低了患者來回往返所承擔的費用、時間以及感染風險。
“2022年上半年，上海經(jīng)歷了近3個月的封控。困難之下，我對曜影醫(yī)療的表現(xiàn)感到驚喜?！笔泛品f說。據(jù)了解，曜影醫(yī)療2022年的總營收仍較2021年增加。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為曜影醫(yī)療積累了良好的口碑，成為上海復工后門診量得以較快恢復的一個重要原因。
03/
后疫情時代
社會辦醫(yī)院面臨機遇挑戰(zhàn)
投資建醫(yī)院向來是重資產(chǎn)的生意。有人打過這樣一個比方，門診部像是一家公司的一樓前臺，醫(yī)院才是公司的整幢大樓。
和之前一樣，曜影醫(yī)療依然選擇與Mayo Clinic合作辦院，汲取經(jīng)驗。這家排名全美第一的醫(yī)學中心對曜影醫(yī)療而言是伙伴也是良師，背后則是醫(yī)院的國際高品質對標。
就在曜影醫(yī)院開業(yè)的前一天，上海及全國多地修改防疫政策，“新十條”的出現(xiàn)為持續(xù)三年的疫情帶來了新方向。疫情放開隨之而來的問題是感染和醫(yī)療擠兌，在挑戰(zhàn)與機遇共存的后疫情時代，社會辦醫(yī)療如何迎接新發(fā)展、逆勢上揚是市場最關注的話題。
實際上，近十余年來，民營醫(yī)院在內需和政策的雙重驅動下得到迅速發(fā)展。國家衛(wèi)健委《2021年11月底全國醫(yī)療衛(wèi)生機構數(shù)》顯示，截至2021年11月底，民營醫(yī)院數(shù)量為24604家。2022年1-6月，民營醫(yī)院診療人次數(shù)達31604.5萬次，增長4.2%。未來有望進一步放寬社會辦醫(yī)門檻，鼓勵社會資本的進入。
經(jīng)過40年醫(yī)改進程，中國醫(yī)療服務市場已經(jīng)不再是快速增長的增量市場，而是除極少數(shù)偏遠地區(qū)外絕大多數(shù)省、市已經(jīng)進入了醫(yī)療資源飽和的存量市場。這個階段市場競爭激烈但效益增長緩慢，需要醫(yī)院由粗放式增長向高質量增長轉變。
醫(yī)療服務有別于商業(yè)服務，所以對醫(yī)院經(jīng)營管理有更高的要求。史浩穎特別提到打造“費用可控”的高品質醫(yī)療。這不僅是大環(huán)境變化下社會辦醫(yī)院降本增效的變通方法，更是醫(yī)療跨越時間與空間的迭代升級——對外（患者）高品質醫(yī)療，以患者為中心，在同質化競爭中打造差異；對內（醫(yī)院）提高人才儲備及技術賦能，流程化、精細化、標準化醫(yī)療服務。
“曜影醫(yī)療的人才和技術相輔相成，我們希望通過數(shù)字技術拓展醫(yī)療資源的可及性，協(xié)同降低管理成本，形成差異化最后惠及患者?！笔泛品f說。
對于未來，史浩穎醫(yī)生在發(fā)言中給出了答案——曜影的含義是初升的太陽，意味著生命、溫暖、希望。溫暖和希望是治愈人心的力量，也能吸引更多醫(yī)療人同行。堅持走高品質醫(yī)療之路，用“溫暖的醫(yī)療”傳遞一份愛與溫暖。
來源 | 福布斯中國
